AI som strategisk drivkraft for SMV’er – muligheder, faldgruber og compliance

Kunstig intelligens (AI) har på kort tid udviklet sig fra at være et eksperiment til at være en forretningskritisk teknologi. For små og mellemstore virksomheder handler det ikke længere om, hvorvidt man skal bruge AI – men hvordan man gør det ansvarligt, effektivt og med strategisk retning. 

De virksomheder, der formår at integrere AI i deres forretning, står stærkere i konkurrencen og kan skabe både vækst, effektivisering og innovation.
 

Stærkt udgangspunkt for Danmark – men mulighederne skal udnyttes

Danmark har særligt gode forudsætninger for at udnytte potentialet i AI. En stærk digital infrastruktur, høj tillid og en effektiv offentlig sektor giver et solidt udgangspunkt. Eksperter vurderer, at op mod 46 % af danske lønmodtageres arbejdstid teknisk set kan automatiseres med nuværende teknologi, og AI kan bidrage markant til økonomisk vækst og grøn omstilling.
 

AI skaber vækst og nye muligheder

AI er allerede fuldt integreret i kerneforretningen hos mange virksomheder, og flere SMV’er oplever, at teknologien ikke blot effektiviserer, men også åbner for nye forretningsområder. AI kan bl.a.:

• Automatisere rutineopgaver og frigøre tid til mere værdiskabende arbejde
• Forbedre kundeservice gennem chatbots og intelligente svarsystemer
• Analysere store datamængder og give bedre beslutningsstøtte
• Optimere produktion og logistik
• Understøtte udvikling af nye produkter og services

Undersøgelser viser, at virksomheder, der arbejder målrettet med AI, opnår markante fordele – både i form af øget produktivitet, hurtigere time-to-market og innovation. Samtidig forventer næsten halvdelen af landets topledere, at generativ AI vil bidrage til øget profitabilitet i deres virksomhed inden for det næste år.
 

Strategisk integration og ledelsens rolle

For at realisere potentialet kræver det, at AI tænkes ind i både forretnings- og HR-strategien. Det handler om at identificere, hvor AI kan skabe mest værdi, og sikre, at medarbejderne har de rette kompetencer til at udnytte teknologien. Mange virksomheder er stadig i de tidlige faser og har endnu ikke integreret AI i deres workforce-strategi, hvilket betyder, at der er et stort uudnyttet potentiale.

Ledelsen har en central opgave i at fastlægge retningen, styrke tilliden og sikre en ansvarlig tilgang. Det kan bl.a. ske ved at:

• Udforme en klar AI-strategi, der kobler teknologiske initiativer til forretningsmål
• Etablere governance og risikostyring, så AI implementeres etisk og sikkert
• Investere i opkvalificering af medarbejdere og ledere
• Starte med konkrete, overskuelige AI-projekter og skalere dem løbende
• Udpege en ansvarlig for AI eller nedsætte et AI-råd, der koordinerer indsatsen

Virksomheder, der kombinerer ambition, ansvar og handling, vil ikke bare følge med udviklingen – de vil drive den.
 

Faldgruber og barrierer

Selvom potentialet er stort, er der også udfordringer. Mange SMV’er tøver med at skalere AI-projekter – bl.a. pga. usikkerhed om governance, risikostyring og virksomhedskultur. Manglende ledelsesinteresse kan bremse udviklingen, og uden en struktureret tilgang risikerer man, at AI ikke bliver en integreret del af forretningen.

En anden udfordring er kompetenceudvikling. Kun få virksomheder uddanner deres medarbejdere i AI-risici, hvilket øger risikoen for, at teknologiens udvikling overhaler organisationens evne til at følge med. 

Det er et krav efter EU’s AI-forordnings artikel 4, at de medarbejdere, der arbejder med AI, skal have et tilstrækkeligt niveau af AI-færdigheder – også kaldet undervisningskravet. Dette krav trådte i kraft 2. februar 2025. Det er derfor vigtigt at investere i løbende læring – både om de tekniske muligheder og de etiske og juridiske aspekter ved AI.

Endelig er der behov for at balancere hastighed og ansvar. AI kan accelerere forretningsudviklingen, men det kræver omtanke at sikre, at teknologien bruges ansvarligt og i overensstemmelse med virksomhedens værdier.
 

Compliance og AI-forordningen

Med AI-forordningen, der trådte i kraft i august 2024, er der indført krav til ansvarlig brug af kunstig intelligens. For SMV’er og andre virksomheder betyder det, at man først skal vurdere, om ens AI-løsning overhovedet er omfattet af reglerne – eksempelvis er simple RPA-systemer og visse open source-løsninger undtaget. 

Dernæst skal virksomheden vurdere, hvorvidt AI-systemet er et højrisikosystem, da der er stor forskel på de compliancekrav, der stilles til henholdsvis højrisikosystemer og ”almindelige” AI-systemer. Det er også vigtigt at have styr på andre relevante regler, herunder databeskyttelse og sikring af, at der er indgået de nødvendige aftaler med leverandører. 

SMV’er bør derfor gennemgå deres anvendelse af AI og sikre, at alle løsninger lever op til gældende regler. Compliance skal tænkes ind fra starten, så virksomheden både kan udnytte AI’s potentiale og undgå juridiske samt etiske faldgruber.

Opdag, hvordan AI kan skabe værdi i din virksomhed – find viden og inspiration i vores nye e-bog for SMV’er her.
 

 

Kontakt Roesgaard, hvis du ønsker rådgivning om efterlevelse af regler, compliancekrav, eller hvordan din virksomhed bedst håndterer og understøtter medarbejderes brug af generative AI-værktøjer.